Quitar contrato imobiliário a partir do fluxo de amortização

Contexto

O ponto de partida

O time de produto identificou uma oportunidade: um número considerável de clientes estava simulando uma amortização inserindo o saldo devedor total do contrato imobiliário. O problema é que a regra de negócio definia como valor máximo para simulação o valor de uma cota e não todo o saldo devedor do contrato.

Desafio

O que precisávamos resolver

O time de produto queria aproveitar esse comportamento para facilitar a experiência: quando o valor simulado fosse suficiente para quitar o contrato, a pessoa deveria ser direcionada para o fluxo de quitação.

A proposta era mudar a regra de negócio para que o simulador aceitasse desde o valor mínimo da cota até o valor máximo do saldo devedor do contrato imobiliário. Com isso, a jornada de quitação passaria a ser acessível diretamente do simulador de amortização.

Entrega

A solução

Minha proposta foi usar um meio modal no momento em que a pessoa simula o valor máximo do empréstimo. O fluxo ficou assim:

• A pessoa insere o valor total do contrato e seleciona se quer reduzir o prazo ou o valor das parcelas
• Se o valor permitir quitar o contrato, o meio modal é exibido antes da API mostrar o resultado da simulação
• Se decidir quitar, é direcionada para a tela com as informações da quitação
• Se preferir não quitar, continua normalmente com o fluxo de amortização

Após discussões com a liderança técnica de Escrita, o designer e a CJ do projeto, levamos a proposta para o time de produto. Foi aprovada e implementada de acordo com o backlog da squad.

Aprendizados

O que esse projeto ensinou

O resultado é confidencial, mas o comportamento ao simular uma amortização revelou uma intenção real de cliente: quitar o contrato. Mapear essa intenção e transformá-la em uma jornada possível foi o que tornou esse projeto relevante.