Criação do Content System para a CAIXA

Contexto

O ponto de partida

A CAIXA estava nos estágios iniciais de maturidade em relação à disciplina de Content Design.

Após mapear algumas jornadas e conversar com designers e líderes, percebi uma operação de conteúdo descentralizada, inconsistente entre canais e sem documentação da estratégia. Isso gerava retrabalho, ruído na experiência e baixa eficiência para os times.

Desafio

O que precisávamos resolver

O objetivo era criar um Content System para a CAIXA, uma biblioteca de componentes e padrões de conteúdo reutilizáveis que guiasse o processo de criação e uso do conteúdo em produtos digitais, garantindo escalabilidade e consistência ao longo de toda a jornada.

Como líder do projeto, planejei o backlog e as entregas junto de uma equipe com:

• 3 Content Designers
• 2 pessoas de Design Acessível
• 1 pessoa do Design System

Entrega

O que foi construído

Para o MVP1, entregamos uma biblioteca de botões com foco em padronização e governança.

O processo envolveu:

• Categorização de verbos usados em botões no app
• Pesquisa semântica para validar os termos mais claros
• Análise de tendências com base em SEO e intenção de busca
• Benchmark com concorrentes diretos e indiretos
• Validação com stakeholders
• Publicação da biblioteca no Design System

Em teste com designers, a biblioteca foi bem recebida tanto como componente integrado ao Design System da CAIXA quanto como documentação de referência sobre como usar cada verbo e suas variações.

Resultado

Impacto

É o primeiro projeto que lidero e o resultado mostra que é possível construir governança de conteúdo mesmo em organizações com pouca maturidade em Content Design, desde que o processo seja colaborativo, bem documentado e orientado por dados.